Vous êtes ce que l’on appelle une « agence conseil » en communication. Mais au fond, au-delà du conseil n’y a-t-il pas que la créativité qui compte ?

La communication a pour but de modifier les opinions et les comportements en faveur d’une entreprise ou d’une marque pour que celle-ci soit vue, reconnue et choisie. Pour orienter ces changements, il faut définir ce que l’on veut que la cible perçoive. Il faut faire en sorte que le message attire l’attention, suscite de l’intérêt et donne envie d’acheter. Ce qui suppose de la créativité. Les gens ne voient généralement que le côté visuel d’une création : une belle publicité ou un site web sympa, mais ce n’est qu’une façade. La créativité démarre dans l’identification et le choix de la problématique. Face aux complexités des marchés, la plupart de nos clients souhaitent une assistance pour faire ce choix. Notre rôle est alors de les aider par une grande écoute et des méthodes qui ont fait leurs preuves. C’est pour cette raison que le conseil en amont de la partie graphique est essentiel. Sans cela, nous ne serions qu’un bureau de dessin sans architecte !

Votre implantation en Mayenne : force ou faiblesse ?

Une très grande majorité de nos clients historiques sont des entreprises qui, même si elles rayonnent au plan national ou international, ont leur siège social dans le département de la Mayenne. Je pense que c’est une force d’être près de ses clients. Si aujourd’hui nous avons des clients fidèles depuis, 10, 15 ou 20 ans, c’est sans doute aussi parce que nous sommes à quelques minutes de chez eux. Pour bien faire notre métier, nous avons besoin de nous « nourrir » de la vie de nos clients.

Nous avons bâti depuis quelques années des relations fructueuses avec des clients situés à l’extérieur du département. À qualité de compétences égales avec des agences de grandes villes, nous sommes très compétitifs. Il ne faut pas se voiler la face, le coût des ressources en Mayenne est inférieur à celui des plus grandes villes de la région. Les salaires sont différents car le coût de la vie, et l’immobilier, le sont aussi.

Vous fêtez cette année vos 20 ans d’existence. Comment bâtit-on une telle notoriété ?

Par la qualité de notre travail et notre capacité à évoluer. En 1987, l’agence ne faisait quasiment que de l’achat d’espace, puis à partir de 1993 nous avons vraiment développé la partie « conseil ». En 1997, nous avons créé notre studio graphique, puis en 2000 une cellule relations presse. Enfin en 2006 nous avons intégré les prestations Internet, qui jusqu’ici étaient externalisées.

Je suis surtout très attentif au profil des gens qui travaillent à l’agence. Il ne suffit pas de sortir des meilleures écoles. Je dois ressentir chez chacun de la passion pour son domaine de compétence, et l’attitude pour travailler en équipe.

En dehors de la passion avec laquelle nous travaillons, ce qui définit aussi GL Partenaire c’est son sérieux. C’est d’ailleurs ce que nous disent nos clients : « des gens sérieux, mais qui ne se prennent pas au sérieux ». En plus d’être créatif, nous sommes à leur écoute, nous créons des messages de communication qui leur ressemblent, nous tenons les délais. Quand on fait les choses avec plaisir et envie, ça en devient presque ludique. Au final, nous sommes donc une agence drôlement sérieuse !

Votre site web illustre bien cette idée d’ « agence drôlement sérieuse ». Internet, pour vous aussi, c’est un outil de communication incontournable ?

J’enfoncerais une porte ouverte si je vous disais qu’Internet est devenu la principale source d’informations pour les particuliers, les professionnels, les journalistes, les futurs salariés. Quand je pense à la vitesse à laquelle cet outil s’est développé : il y a 7 ans à peine, GL Partenaire créait son premier site web !

Si Internet a su trouver sa place et s’imposer comme élément incontournable dans la palette des outils de communication, c’est parce qu’au-delà des possibilités de vendre ou simplement d’informer, il crée de la relation entre une entreprise, une institution, et ses différents publics. Alors, comme dans toute relation, il faut donner du sens. Donner du sens à l’image de l’entreprise pour qu’elle se différencie. C’est un métier. Je dirais même que ce sont des métiers.

GL Partenaire est l’une des rares agences dans le grand ouest, qui intègre autour d’un projet web l’ensemble des compétences stratégiques, graphiques, ergonomiques, rédactionnelles et technologiques nécessaires. Allez-voir notre site web !

• Secteur d’activité : agence conseil en communication
• CA : 1,3 millions d’euros
• Effectif : 12 personnes
• Implantation géographique : Laval Agglo
• Année de création : 1987
• Dirigeant : Thierry DUCHON
• Produits : conseil, publicité, édition, relations presse, création sites web.